關於遺失、毀損

記名SAPICA萬一遺失時可補發。
我們會在您申辦完遺失補發手續後,把卡片餘額及點數轉移到新卡給您。無記名SAPICA恕不補發。

遺失SAPICA時

1

請到地下鐵站窗口、定期券發售處、巴士營業所、巴士總站窗口等地方申請遺失補發。

請填寫規定申請書,並出示公家機關發行的證件(如護照)。辦理遺失補發登錄及停止使用所遺失的SAPICA等手續。完成之後,請領取遺失補發號碼牌。

2

新SAPICA補發手續(提出申請翌日之後)

請帶著遺失補發號碼牌、公家機關發行的證件(如護照)、補發手續費500日圓、押金500日圓前來遺失補發號碼牌上所標示的窗口辦理。(若從申請補發日算起超過14天,則須重新申請。)

須帶來的物品

  • 補發手續費
    500日圓

  • 押金
    500日圓

  • 遺失補發號碼牌

  • 公家機關
    發行的證件
    (如護照)

↓

補發手續

補發SAPICA

補發SAPICA

=

所遺失的
SAPICA的
卡片餘額

+ +

所遺失的
SAPICA的
點數

SAPICA無法使用時

若由於卡片不良等原因導致無法使用SAPICA時,可申請補發。
我們會在您申辦完故障補發手續後,把卡片餘額及點數轉移到新卡給您。

1

請到地下鐵站窗口、定期券發售處、巴士營業所、巴士總站窗口等地方申請故障補發。

請填寫規定申請書,並出示無法使用的SAPICA。辦理故障補發登錄及停止使用無法使用的SAPICA等手續。完成之後,請領取故障補發號碼牌。

2

新SAPICA補發手續(提出申請翌日之後)

請帶著故障補發號碼牌、無法使用的SAPICA前來號碼牌上所標示的窗口辦理。(若從申請補發日算起超過14天,則須重新申請。)

須帶來的物品

  • 無法使用的SAPICA

  • 故障補發號碼牌

↓

補發手續

無法使用的SAPICA的卡片餘額

補發SAPICA

=

無法使用的
SAPICA的
卡片餘額

+ +

無法使用的
SAPICA的
點數

若造成卡片無法使用的原因為用戶因素時,則您須支付補發手續費 500日圓、新SAPICA押金500日圓。
此外,我們亦不退還無法使用的SAPICA的押金給您。

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