カードの不具合などでSAPICAが使用できなくなったときは再発行することができます。
障害再発行のお申し込み手続き後、カード残額とポイント、定期券を移行した新しいカードをお渡しします。

1 障害再発行のお申し込み

カードが使用できなくなった場合は、駅窓口または定期券発売所へお越しください。障害再発行整理票をお渡しします。

○所定の申込書にご記入いただきます。
○障害再発行のお申し込みの際には、使えなくなったSAPICAが必要です。
○SAPICAの裏面に記載されているカード番号をもとに該当するカードを特定し手続きを行いますので、カード番号が判読できない場合は、再発行することができません。

2 カードのお受け取り

お申し込み日の翌営業日から14日以内に、障害再発行整理票に記載された再発行窓口で新しいカードをお受け取りください。カード再発行の際には以下のものが必要です。

1. 障害再発行整理票
2. 使えなくなったSAPICA

○カード再発行期間（14日間）を過ぎますと、再度、障害再発行のお申し込みが必要です。
○カードの種類により再発行窓口が異なりますので、必ず障害再発行整理票をご確認願います。

○使用できなくなった原因がお客さまにある場合は、再発行手数料500円、新しいカードのデポジット500円が必要となります。
○一度障害再発行のお申し込みをしますと、取り消すことができません。