| Q1 | オートチャージができません |
| Q2 | オートチャージ機能付きSAPICAを紛失したり、使えなくなったときは？ |
| Q3 | クレジットカードを紛失してしまいました |
| Q4 | クレジットカードを解約するとどうなりますか？ |
| Q5 | 決済するクレジットカードを別のクレジットカードに変更できますか？ |
Q1オートチャージができません
オートチャージは、地下鉄の改札機を入場する時に行われますが、次のいずれかに該当する場合は、オートチャージができません。
1. オートチャージサービスのご利用限度額(1日あたり3,000円、１か月あたり30,000円)を超える場合（ただし、翌日または翌月からオートチャージが可能となります。）
2. お支払い時に利用するクレジットカードが何らかの事情により停止された場合
3. お客さまが、お支払い時に利用するクレジットカードを解約した場合
4. SAPICAが何らかの事情により利用停止となった場合
Q2オートチャージ機能付きSAPICAを紛失したり、使えなくなったときは？
地下鉄駅窓口または定期券発売所で、通常のSAPICAと同様に再発行の手続きをしてください。再発行されたSAPICAで引き続きオートチャージが可能です。
Q3クレジットカードを紛失してしまいました
お客さまがご契約のクレジットカード会社に、クレジットカード紛失の届出をしてください。紛失により、クレジットカード番号が変更になる場合、再度お申し込みが必要となります。申込書（兼変更申込書）に必要事項をご記入のうえ、郵送（無料）してください。
※地下鉄駅窓口および定期券発売所では、クレジットカードの紛失に関する手続きはできません。
Q4クレジットカードを解約するとどうなりますか？
クレジットカードの解約により、オートチャージサービスも自動的に停止されます。別のクレジットカードに変更する場合は、再度お申込みが必要となります。申込書（兼変更申込書）に、必要事項をご記入のうえ、郵送（無料）してください。通常2週間以内に変更完了の通知をいたします。ご利用中のSAPICAには、特に手続きの必要はありません。引き続きオートチャージサービスをご利用いただけます。
Q5決済するクレジットカードを別のクレジットカードに変更できますか？
変更することができます。申込書（兼変更申込書）に、必要事項をご記入のうえ、郵送（無料）してください。通常2週間以内に変更完了の通知をいたします。ご利用中のSAPICAには、特に手続きの必要はありません。引き続きオートチャージサービスをご利用いただけます。
